Konsten att svara i telefon

Telefonen är en kraftfull kommuniaktionskanal. För mig som mäklare av lägenheter, radhus och fristående villor på Lidingö är det därför viktigt att ha en stratgi för hur jag hanterar telefonen. Min strategi är enkel. När en uppdragsgivare ringer lyfter jag luren och sitter tyst. Jag säger absolut ingenting. Jag bara väntar, låter tystnaden tala. På så sätt tvingar jag uppdragsgivaren att ta första steget och inleda kommunikationen. Jag lockar fram honom ur sin håla/lägenhet/radhus/friliggande villa.