Att hantera besvikelse

Många tror att en mäklare arbetar med hårda saker/material. Som betong, trä eller tegel. I själva verket är det precis tvärtom. Som mäklare måste jag ha kompetens att hantera de mjukaste delarna av människan, dvs känslorna. Dessa måste jag dagligen hantera. Den svåraste känslan att hantera, enligt mitt sätt att se det, är besvikelse. När du ser tjock, seg besvikelse bubbla ur din uppdragsivares ögon efter en avslutat fastighetsaffär, då måste du vara kompetent som mäklare. Då måste du ta ett kliv fram, lägga en hand på uppdragsgivarens axel, kanske bjuda på en kopp kaffe. Kanske föreslå något trevligt, mer som en vän än bara som mäklare.